1
O Cliente poderá cadastrar 01 (um) número de celular e até 02 (dois) endereços de e-mail para os quais serão
enviadas as notificações. O cadastro de números de celular adicionais é possível mediante acréscimo de valor à
mensalidade do serviço, conforme Tabela de Preços de Serviços vigente à época, limitado a até 02 (dois) números
de celular adicionais.
2
Os horários de abertura e fechamento e as respectivas tolerâncias serão estabelecidos pelo Cliente, devendo
ser determinados horários fixos para cada dia da semana. O Cliente também deverá indicar os dias inativos
do imóvel, isto é, datas excepcionais (feriados) em que se prevê que o sistema de alarme não será ativado
ou desativado, e nos quais uma notificação será enviada pela ADT caso qualquer evento de abertura ou
fechamento do imóvel ocorra.
3
A ADT reserva-se o direito de alterar a tolerância dos horários de abertura e fechamento ou até mesmo
suspender o serviço, mediante aviso prévio ao Cliente, se for constatado que não são respeitados os horários
fixos pré-definidos de abertura e/ou fechamento, com índices de aberturas e/ou fechamentos indevidos
superiores a 20% (vinte por cento) no mês, durante 03 (três) meses consecutivos. Recomenda-se que todos os
usuários sejam informados sobre os horários cadastrados nas Informações para Providências de Serviços e
instruídos sobre o correto manuseio do sistema, de forma a evitarem-se eventos indevidos.
4
Este serviço não contempla como providência o envio de veículo ao Local Monitorado.
5
A ADT não monitora a confirmação de leitura da mensagem pelos destinatários.
6
O Relatório ADT Controle, que apresenta todas as ocorrências, será enviado mensalmente ao Cliente ao(s)
endereço(s) de e-mail cadastrado(s) para envio de notificações de eventos. Os dados integrantes do Relatório
permanecerão gravados na ADT por até 90 (noventa) dias a partir da data de sua emissão.
7
As mensagens SMS e os e-mails são enviados automaticamente, e não devem ser respondidos pelos
destinatários, sendo certo que nenhuma ação será tomada pela ADT caso isso ocorra.
8
A identificação nominal dos usuários no Relatório e nas notificações via SMS/e-mail é associada às senhas
numéricas individuais cadastradas pelo Cliente no painel de alarme, conforme códigos de usuários indicados.
A(s) senha(s) de ativação e desativação do sistema de alarme que não possuir(írem) identificação nominal a
ela(s) associada caracterizará(ão) “Usuário não Cadastrado”. Em geral, podem ser cadastrados até 30 (trinta)
usuários para manuseio do sistema, mas esse número pode sofrer variações em função das especificações
técnicas do painel de alarme do Cliente.
9
Os eventos de Abertura Especial e Fechamento Especial referem-se, respectivamente, à desativação e ativação
do sistema de alarme por meio de controle remoto ou, para Fechamento Especial, botão de atalho do teclado,
por Clientes que dispuserem de tais recursos em seu sistema de alarme. Nesses casos, como a ativação e a
desativação são efetuadas sem o uso de senhas numéricas, os eventos referentes a essas ocorrências não
possuem identificação nominal de usuário.
10
O Cliente poderá optar, que sejam desconsiderados aberturas e fechamentos efetuados fora do horário pelo
Código Mestre, devido ao fato desse código ser associado, geralmente, à pessoa responsável pelo imóvel.
11
O Cliente poderá optar, que sejam monitorados somente os eventos gerados fora do horário programado, isto
é, entre o fechamento do imóvel e a próxima abertura prevista. Neste caso, para ativações e desativações do
sistema efetuadas durante o período compreendido entre a abertura e o fechamento do imóvel em um mesmo
dia, nenhuma notificação será enviada.
12
As atualizações cadastrais, bem como a comunicação à ADT de novos horários de abertura e fechamento, são
de inteira responsabilidade do Cliente. Para alterações provisórias, bastará uma comunicação prévia, através de
contato telefônico com a Central de Monitoramento 24 horas ADT, para informar o remanejamento do horário. As
mudanças por tempo indeterminado deverão ser comunicadas por escrito (fax, e-mail ou carta) e confirmadas
por intermédio de contato estabelecido pela Central de Monitoramento 24 horas ADT, durante o qual deverá ser
fornecida a senha verbal do Cliente.
13
A ADT não se responsabiliza pelo não recebimento das mensagens de texto pelo Cliente e demais usuários nem
por atraso na entrega das mesmas em virtude de qualquer fato ou situação que seja oriundo de, mas não se
limitando a:
a.
Ausência ou degradação de cobertura das operadoras de telefonia celular, permanente ou temporária;
b.
Falha em equipamentos e/ou sistemas das operadoras de telefonia celular;
c.
Manutenção programada nos sistemas das operadoras de telefonia celular;
d.
Caixa de mensagens do celular do Cliente cheia;
e.
QAparelho celular desligado ou inoperante;
g.
Bloqueio do serviço móvel celular, na condição de inativo de usuário do Sistema Pré-Pago,
destinatário em área de cobertura analógica, destinatário fora da área de cobertura das
operadoras, destinatário portador de estação móvel analógica ou qualquer outra impossibilidade
ou restrição técnica oriunda da tecnologia utilizada e/ou serviço de empresa de telefonia ou
internet adotada pelo Cliente.
14
As mensagens SMS e e-mails informando as notificações poderão ser enviados com atraso em casos de
manutenção programada nos sistemas envolvidos na prestação do serviço.
15
As mensagens SMS e e-mails de notificação dos eventos poderão ser recebidos em multiplicidade caso seja
constatado pelos sistemas envolvidos na prestação do serviço, durante o processo de envio, o não recebimento
das notificações pelos destinatários.
16
O Cliente que possui anti-spam ou qualquer outro tipo de proteção para recebimento de email deve incluir o
endereço de e-mail da ADT em sua lista de endereços autorizados, para receber corretamente as notificações
referentes ao serviço contratado.
17
Este serviço não está disponível para residências e condomínios.
18
O serviço ADT Controle somente poderá ser prestado mediante a contratação do serviço ADT Monitoramento,
descrito na Cláusula 6º das Condições de Contratação dos Serviços de Monitoramento.
